据店里职工泄漏，事发时小伙子来到传菜电梯旁，先是下蹲往电梯里张望 ，紧接着把头也伸了进去。

　　小伙子好像是被卡住了，之后就被“吸”了进去，右手下意识地拉住了电梯外面。但紧接着，好像有更大的一股力气在拽扯着他，小伙子一头往里头栽去，只剩下双腿在外踢腾。

　　这时，听到动态的其他客人和职工跑了过来，关掉了电梯电源。但该名小伙子仍被卡住，一动不动，并且已无回音了，其他职工报警求助。

　　出事的这家火锅店共四层，该店共两部传菜电梯。被卡的是名小伙子，所在方位是一楼。其时，只要腰部以下还露在外面，另一名职工正紧紧拽着他的双手。

　　接到报警后，110、119、120等救援力气当即赶往现场救援。因为方位狭小，消防员先敲掉相邻传菜电梯的挡板，剪掉电梯开关门的钢丝，然后用撬棒、锤子等拆掉了被卡男人身边的挡板。

　　约5分钟，消防员将被卡男人救出。120救护车早已等在一旁，获救男人被抬上了担架，紧迫送往就近的医院做抢救。